{"id":10339,"date":"2021-01-29T18:54:01","date_gmt":"2021-01-29T18:54:01","guid":{"rendered":"https:\/\/utrivieramaya.edu.mx\/?page_id=10339"},"modified":"2021-02-18T20:14:57","modified_gmt":"2021-02-18T20:14:57","slug":"buzon-de-quejas-denuncias-y-sugerencias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/buzon-de-quejas-denuncias-y-sugerencias\/","title":{"rendered":"Buz\u00f3n de quejas, denuncias y sugerencias"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10339\" class=\"elementor elementor-10339\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2a480051 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2a480051\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-383bdb36\" data-id=\"383bdb36\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14e92fba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"14e92fba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Buz\u00f3n de Quejas, Denuncias y Sugerencias<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-60ceaf2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"60ceaf2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9765e54\" data-id=\"9765e54\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97ce34d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"97ce34d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Instrucciones<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b2366d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8b2366d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n<li>Entra al Sistema de Soporte de la UTRM en la direcci\u00f3n electr\u00f3nica:&nbsp;<a class=\"jcetooltip jcepopup\" href=\"http:\/\/www.utrivieramaya.edu.mx\/Buzon\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-title=\"Quejas y Sugerencias::Nuevo Ticket\"><em>www.utrivieramaya.edu.mx\/Buzon<\/em><\/a>.<\/li>\n<li>Abre un ticket nuevo.<\/li>\n<li>Rellena el formulario con los datos personales que ah\u00ed se solicitan. Te recordamos que toda la informaci\u00f3n proporcionada recibir\u00e1 el trato confidencial correspondiente.<\/li>\n<li>Determina el tema de ayuda con base en la siguiente clasificaci\u00f3n:\n<ul>\n<li>Queja: inconformidad con los servicios y\/o productos de la UTRM.<\/li>\n<li>Denuncia: inconformidad con el comportamiento o la atenci\u00f3n de los\/las proveedores\/as de servicios y\/o productos.<\/li>\n<li>Sugerencia: \u00e1rea de oportunidad detectada o propuesta de mejora.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>En asunto, resume en un par de palabras el motivo del reporte.<\/li>\n<li>En descripci\u00f3n, proporciona el mayor n\u00famero de detalles posibles para el correcto seguimiento de tu solicitud.<\/li>\n<li>Env\u00eda el ticket y recibir\u00e1s una respuesta de confirmaci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada en un lapso no mayor a 72 hrs.<\/li>\n<li>En los pr\u00f3ximos cinco d\u00edas h\u00e1biles, el \u00e1rea o departamento responsable te contactar\u00e1 indic\u00e1ndote las actividades o sugerencias que as\u00ed procedan.<\/li>\n<li>Una vez resuelto el reporte, recibir\u00e1s la notificaci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-75a76f0\" data-id=\"75a76f0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0727877 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0727877\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"284\" height=\"442\" src=\"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/sos.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-10393\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/sos.png 284w, https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/sos-193x300.png 193w\" sizes=\"(max-width: 34.9rem) calc(100vw - 2rem), (max-width: 53rem) calc(8 * (100vw \/ 12)), (min-width: 53rem) calc(6 * (100vw \/ 12)), 100vw\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Buz\u00f3n de Quejas, Denuncias y Sugerencias Instrucciones Entra al Sistema de Soporte de la UTRM en la direcci\u00f3n electr\u00f3nica:&nbsp;www.utrivieramaya.edu.mx\/Buzon. Abre un ticket nuevo. Rellena el formulario con los datos personales que ah\u00ed se solicitan. Te recordamos que toda la informaci\u00f3n proporcionada recibir\u00e1 el trato confidencial correspondiente. Determina el tema de ayuda con base en la &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/buzon-de-quejas-denuncias-y-sugerencias\/\" class=\"more-link\">Seguir leyendo<span class=\"screen-reader-text\"> \u00abBuz\u00f3n de quejas, denuncias y sugerencias\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"campus":[],"class_list":["post-10339","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10339","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10339"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12904,"href":"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10339\/revisions\/12904"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10339"}],"wp:term":[{"taxonomy":"campus","embeddable":true,"href":"https:\/\/oldsite.utrivieramaya.edu.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/campus?post=10339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}